客服與保固

EDIMAX 產品保固服務 (台灣市場專用) 

您好！感謝您對EDIMAX的支持！EDIMAX產品皆經嚴格品質管理，同時提供良好的售後服務及客服聯繫方式。歡迎您繼續選購EDIMAX產品。

如有技術上或使用上的問題，請先參考【FAQ常見問題指南】
SOHO個人解決方案和空氣品質監測系統此兩類產品 可下方管道聯繫【0800客戶服務中心】
SMB企業解決方案 此類產品功能及應用較為複雜【0800客戶服務中心】人員不一定有能力能於電話中快速解決，建議您請先向原購買代理商或經銷商詢問 或 至官網 【技術支援】頁面填寫問題描述後再請專責工程師協助解決。

【0800客戶服務中心】
- 服務信箱：service@edimax.com.tw
- 服務時間：週一至週五 9:00~12:00 ; 13:00 ~ 18:00，國定例假日除外
- 服務電話：免付費專線 0800-200-115 (限台灣市話撥打，不支援手機及海外地區)
  手機請撥打 02-7739-6785

【產品維修服務中心】
- 維修服務：請至【RMA線上維修申請/查詢】頁面填寫維修資料，大量維修申請請下載【維修單】並依照下載之維修單上的指示動作。
- 維修進度或保固查詢：請直撥 (02)7739-6555
- 公司地址：114 臺北市內湖區新湖一路278號（如欲寄送維修品，請先確實填寫【維修單】並依程序取得受理號碼。如未取得受理號碼而逕將產品寄回EDIMAX，有可能延誤處理時間及維修權益。）
 
部份產品僅提供2年保固 例如 AI-2003W / AI-2004W / EA8 EA3 網路線 以及特殊專案議定則不屬此通用保固範圍
​

3年保固，一年維修品免費到府收送服務

• 產品於正常使用狀況下，可享有本公司「三年保固」服務。（產品所附之電源電壓供應器僅提供一年保固服務）。
• 維修品送修服務：EDIMAX提供「維修品一年免費到府收送」服務，僅限於產品硬體故障之維修收送，不包含產品安裝設定等其他服務項目，超過一年至滿三年期間，則需自行將維修品運送至EDIMAX總公司維修部。
• 送修之前請先填寫【維修單】，詳述故障狀況以供維修部門判定，再行傳真或電話撥(02)7739-6555通知本公司維修部門，取得受理號碼後，再進行貨品寄送。請注意！未經取得受理單號而逕將故障品寄至本公司者，將無法照正常程序進行維修，有可能延誤處理時間。寄送地址為114 臺北市內湖區新湖一路278號，外箱請註明「訊舟科技-國內維修部收」
• 請於購買時加蓋經銷商店章及購買日期，保固卡出示時（連同故障產品）需為完整且填有購買日期，並蓋有經銷商店章方為有效。若未填寫產品購買日期，則以製造出廠日期為保固起始日。若無法確認產品是否超過保固期限，請事先與本公司維修部確認保固期限是否過期及事先瞭解維修報價。
• 更進一歩的保固及維修服務條件，請參考產品所附之保固卡及維修單說明。最終解釋權歸EDIMAX所有。