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客服與保固
EDIMAX 產品保固服務 (台灣市場專用)
您好!感謝您對EDIMAX的支持!EDIMAX產品皆經嚴格品質管理,同時提供良好的售後服務及客服聯繫方式。歡迎您繼續選購EDIMAX產品。
如有技術上或使用上的問題,請先參考【
FAQ常見問題指南
】
SOHO個人解決方案和空氣品質監測系統此兩類產品
可下方管道聯繫【
0800客戶服務中心
】
SMB企業解決方案
此類產品功能及應用較為複雜【0800客戶服務中心】人員不一定有能力能於電話中快速解決,建議您請先向原購買代理商或經銷商詢問 或 至官網 【
技術支援
】頁面填寫問題描述後再請專責工程師協助解決。
【
0800客戶服務中心
】
- 服務信箱:
service@edimax.com.tw
- 服務時間:週一至週五 9:00~12:00 ; 13:00 ~ 18:00,國定例假日除外
- 服務電話:免付費專線 0800-200-115 (限台灣市話撥打,不支援手機及海外地區)
手機請撥打 02-7739-6785
【
產品維修服務中心
】
- 維修服務:請至【
RMA線上維修申請/查詢
】頁面填寫維修資料,大量維修申請請下載【
維修單
】並依照下載之維修單上的指示動作。
- 維修進度或保固查詢:請直撥
(02)7739-6555
- 公司地址:114 臺北市內湖區新湖一路278號(如欲寄送維修品,請先確實填寫【
維修單
】並依程序取得受理號碼。如未取得受理號碼而逕將產品寄回EDIMAX,有可能延誤處理時間及維修權益。)
部份產品僅提供2年保固 例如 AI-2003W / AI-2004W / EA8 EA3 網路線 以及特殊專案議定則不屬此通用保固範圍
3年保固,一年維修品免費到府收送服務
產品於正常使用狀況下,可享有本公司「三年保固」服務。(產品所附之電源電壓供應器僅提供一年保固服務)。
維修品送修服務:EDIMAX提供「維修品一年免費到府收送」服務,僅限於產品硬體故障之維修收送,不包含產品安裝設定等其他服務項目,超過一年至滿三年期間,則需自行將維修品運送至EDIMAX總公司維修部。
送修之前請先填寫【
維修單
】,詳述故障狀況以供維修部門判定,再行傳真或電話撥
(02)7739-6555
通知本公司維修部門,取得受理號碼後,再進行貨品寄送。請注意!未經取得受理單號而逕將故障品寄至本公司者,將無法照正常程序進行維修,有可能延誤處理時間。寄送地址為114 臺北市內湖區新湖一路278號,外箱請註明「訊舟科技-國內維修部收」
請於購買時加蓋經銷商店章及購買日期,保固卡出示時(連同故障產品)需為完整且填有購買日期,並蓋有經銷商店章方為有效。若未填寫產品購買日期,則以製造出廠日期為保固起始日。若無法確認產品是否超過保固期限,請事先與本公司維修部確認保固期限是否過期及事先瞭解維修報價。
更進一歩的保固及維修服務條件,請參考產品所附之保固卡及維修單說明。最終解釋權歸EDIMAX所有。